サポート
お困りのことがあれば、下のフォームからご連絡ください。アプリ内の「お問い合わせ」と同じキューに届きます。よくある質問も下にまとめています。
よくある質問
正確な出生時刻がわかりません。+
いちばん近い推定時刻を入力してください（例: 朝7時ごろ）。多くのホーラー計算は15分から30分程度の誤差には比較的安定しています。より正確に読みたい場合は、出生証明書や病院の記録が最も信頼できる情報源です。出生時刻はあとから設定 → Birth Chartで更新できます。
サブスクリプションをキャンセルするには？+
サブスクリプションは各アプリストアで管理されます。iOS: 設定 → [自分の名前] → サブスクリプション → Myhora → キャンセル。Android: Play Store → プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Myhora → キャンセル。キャンセルは現在の請求期間の終了時に反映され、それまでは利用できます。
返金を受けるには？+
App Store: reportaproblem.apple.comにApple IDでサインインし、Myhoraの請求を探して返金を申請してください。Google Play: play.google.com/store/account/ordersでMyhoraの注文を探し、「払い戻しをリクエスト」を選択してください。当社では返金を直接処理できません。
データを削除するには？+
Myhoraにはアカウントやログインはありません。設定 → データを削除 からサーバー上のデータ削除を開始できます（30日以内に完了します）。サポートからメッセージを送って依頼することもできます。その場合、該当記録を特定するため、設定 → Aboutに表示される端末識別子を記載してください。
一部の時間が「避ける」と表示されるのはなぜですか？+
Myhoraは現在の惑星時間、出生チャート、チョウガディヤ周期を照らし合わせます。土星、火星、ラーフ、ケートゥなど扱いに注意が必要な惑星が司る時間に、あなたのチャート上の不利なハウス支配が重なると、「避ける」評価になることがあります。ホーラーのブロックをタップすると、評価の根拠となる要素を確認できます。
Myhoraはどの端末に対応していますか？+
MyhoraはiPhone（iOS 16以降）とAndroid（Android 11以降）で利用できます。App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください。
サポートメッセージには通常2営業日以内の返信を目指しています。不具合の報告では、端末モデルとOSバージョンも記載してください。